Oktatás

A legfontosabb dolog a speciális igényű emberek vezetéséhez az, hogy ugyanolyan bánásmódban részesítsétek őket, mint bármely más turistát. Természetesen bizonyos dolgokhoz plusz tudásra van szükség, a legfontosabb dolgokat itt gyűjtöttük össze nektek. Ha érdekel a sétavezetés a DiversiGO-nál, akkor a diversigotours@gmail.com-ra emailt írva is tudsz jelentkezni és a kiválasztási folyamat során további tipekket kapsz a sétavezetéshez próbaséta előtt.

A látássérültek látásuk alapján több kategóriába sorolhatók. Továbbá mindenkinek megvannak a saját preferenciái, valaki biztonságban érzi magát, ha ő az aktív fél, valakire ennek az ellenkezője igaz. Ha például valaki vakvezető kutyával érkezik, az lehet hogy a séta nagy részében nem is kér segítséget, amelyet erőltetni semmiképpen sem szabad. Mivel az általános vezetési technika nem mindenki számára ideális, nagyon fontos, hogy a séta legelején megkérdezzük a turista preferenciáit. A séta közben is kérj bátran visszajelzést. Az alábbi videó hitelesen szemlélteti egy látássérült személy általános vezetési technikáját.

Fontos a séta közben is kommunikálni, jelezni, ha akadály, vagy lépcső van előttetek, vagy ha pont véget ért a lépcső. Használd a „le” és a „fel” szavakat a lépcsőkhöz, és ha van kapaszkodó, mondd azt is. Azt is fontos megkérdezni, hogy kényelmes-e a tempó. Ha szűk helyen szeretnétek elférni, akkor a látó vezető elöl megy, és a szűk helyet úgy tudja jelezni, hogy behajlítja a könyökét, és karját kissé a háta mögé helyezi. Ha valamit meg akarunk mutatni, legyen az szobor vagy ülés, akkor beleegyezés után a látássérült ember kezét az adott tárgyra mozgatjuk. Továbbá szükség esetén el lehet térni a szokásos vezetési technikáktól. Például, ha valaki két látássérült embert vezet, akkor a látóvezető mindkét oldalán egy-egy látássérült ember lesz. Ha még több a turista, akkor a látó személy vezetheti egymás mögött egymást vállát fogva a látássérült embereket. 
Látássérült emberek vezetése során a narráció kiemelt jelentőségő. Ha a turista preferálja, akkor a körülötted zajló események, akár közlekedési helyzetek részletezése, vagy akár a mindennapi apróságokra való figyelem felhívása is növeli az élmény minőségét. Ajánlott néhány érdekes hang forrásának leírása is, például, hogy milyen utcai zenekar játszik a közelben. Ezenkívül kulcsfontosságú a séta során változó környezetről való információ átadása, például, hogy milyen színek és pontosan milyen díszítések és jellemzők vannak egy mintázott falon. Bármi, amit meg lehet tapintani, ízlelni, vagy szagolni általában jobb, bármennyire pontosan is írtok le valamit verbálisan. Mindenképpen hagyjatok időt pédául arra, hogy mindenki aki szeretné, megtapinthassa bármelyik szobrot, ne rohanjatok túl ezeken. Továbbá nem kell aggódnotok különböző kifejezések használata miatt, mert a vak emberek is használnak olyan kifejezéseket, mint a „tévét néz” vagy a „könyvet olvas”. Viszont ahogy nem illendő egy személyre jelzővel hivatkozni, például „a szőke”, „a magas”, ne hivatkozz senkire úgy mint "a  vak”, és ha szükséges, akkor helyette használd a „vak személy" kifejezést.

A mozgássérült emberek fizikai mozgásképességük alapján is több kategóriába sorolhatóak és többféle eszközt használhatnak a közlekedés megkönnyítésére. Ettől függően eltérő mértékű külső segítségre van szükségük, ezért kiemelten fontos az előzetes kommunikáció. Az elektromos kerekesszékeket általában egyedül kezelik, az aktív kerekesszékeknél, azaz a kézi hajtású kerekesszékeknél, más néven manuális kerekesszékeknél gyakran segítségre van szükség. Különösen lejtőn vagy egyenetlen utakon, vagy ha váratlan akadályba ütköztök. Segíteni azonban csak akkor szabad, ha a tolószékes turista beleegyezik, mert van, aki a relatív meredekebb lejtőkre is inkább kézi hajtású kerekesszékkel megy fel teljesen egyedül. Sétáinkat úgy alakítottuk ki, hogy egyáltalán ne, vagy csak nagyon enyhe lejtőket tartalmazzanak, így nem kell aggódnia senkinek a meredek lejtők miatt, amihez nagyobb erőre lenne szükség a segítők részéről a feljutáshoz. Hasznos tudni, hogy az elektromos kerekesszéket a nagyjából száz kilogram körüli súlya miatt gyakorlatilag lehetetlen, addig a manuális kerekesszéket viszonylag kis erőfeszítéssel fel lehet emelni. A következő autentikus videóban a kézi kerekesszék tolását ismerhetiteket meg.

A következő videó angol nyelvű, viszont mégtöbb információt tartalmaz a kerekesszékek hajtásával kapcsolatban.

A kifejezések használatán továbbá sem kell stresszelni, mert az olyan kifejezéseket, mint például a „sétálunk”, a kerekesszékkel közlekedő emberek is mondják. Viszont ahogyan már említettük, ugyanúgy ahogyan nem illik egy személyre jelzővel utalni, nem illendő a mozgáskorlátozott emberekre úgy utalni, például kifejezetten úgy nem, hogy „a fogyatékos”, helyette ha szükséges akkor használd a „fogyatékossággal élő vagy mozgáskorlátozott, esetleg kerekesszét használó személy” kifejezéseket. És ne mondd azt, hogy „fogyatékosságban szenved”, vagy köss negatív kollokációkat, mert senki sem szereti, ha bármilyen tulajdonsága miatt alapvetően sajnálattal fordulnak felé.
A legfontosabb a kerekesszékkel közlekedő turisták számára, hogy az útvonal akadálymentes legyen, esetleg mindenki tudjon továbbhaladni egy-egy nem akadálymentes részlet kihagyásával. Természetesen a DiversiGO minden útvonalának van akadálymentes verziója, ahol minden részlet, így senki nem marad le semmiről. Az útvonalainkon kívül ajánljuk például az Access4you, akadálymentesítéssel foglalkozó szervezet honlapján is böngészhető néhány akadálymentes helyszíneket is. https://access4you.io/

A hallássérült embereknek több kategóriája létezik hallásuk alapján. Néha elegendő lehet a hangotok felemelése és az információ olyan helyen történő elmondása, ahol a háttérzaj kisebb. Továbbá kifejezetten fontos, különösen akkor, ha valaki a szájról olvas, hogy beszéd közben a turista vagy a turistacsoport felé fordulj. Csak ezelőtt vagy ezután mutass be valamit, ami miatt el kell fordulnod tőlük. Manapság sok embernek van hallókészüléke vagy implantátuma, amelyek segítségével tisztán hallják a hangodat, tehát a kommunikáció itt is kulcsfontosságú, hogy visszajelzést kapj, hogy a turisták mindent megfelelően értettek-e. Továbbá megjegyeznénk, hogy mint eddig is, a siket emberek is használják például a "koncertet hallgat" kifejezést.

Ha szükséges és a foglalás előtt kéri valaki, akkor bármelyik útvonalunkhoz igyekszünk jelnyelvi tolmácsot biztosítani, aki lefordítja sétavezetőink beszédét.